জাভেদ মোস্তফা
বাংলাদেশ সড়ক পরিবহনের ব্যস্ততম সাভার উপজেলায় অবস্থিত বিআরটি অফিস। এখানে বিআরটিএর সকল কাজ অনলাইনে হওয়ায় হয়রানী ও প্রতারকের সাহায্য ছাড়ায় গ্রাহকরা সেবা নিতে পাচ্ছেন। যার ফলে দিন দিন এ সংস্থাটির প্রতি মানুষের আস্থা ও বিশ্বাস বেড়েছে। গ্রাহকরা বিআরটিএ’র সকল কাজ অনলাইন নির্ভর হওয়ায় গ্রাহক কোন দালাল বা প্রতারকের সাহায্য ছাড়া নিজেই কাজ সম্পন্ন করতে পারছেন।
বিআরটিএ,
সাভারে গাড়ির ফিটনেস ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে আরএফআইডি ট্যাগ রিডিং এর মাধ্যমে হয়ে থাকে। কারো সাহায্য ছাড়াই গ্রাহক অনলাইনে এপয়েন্টমেন্ট নিয়ে গাড়িসহ এসে ফিটনেস নিতে পারেন। গাড়ি না এনে ফিটনেস করার কোন সুযোগ নেই।
বিআরটিএ, সাভারে মোটরসাইকেল ব্যাতিত অন্য গাড়ি রেজিস্ট্রেশন হয় না । মোটরসাইকেল রেজিষ্ট্রেশনের ক্ষেত্রে গাড়ির মালিকের ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকা বাধ্যতামুলক থাকায় রেজিস্ট্রেশনের সময় ড্রাইভিং লাইসেন্স নিশ্চিত করা হয়।
ড্রাইভিং লাইসেন্স সিস্টেম পুরোটাই অনলাইন নির্ভর হওয়ায় গ্রাহক বিআরটিএতে না এসে অনলাইনে লার্নার করতে পারেন। শুধুমাত্র পরীক্ষার দিনেই বায়োমেট্রিক ও পরীক্ষা সম্পন্ন করে ঘরে বসেই ডাকযোগে লাইসেন্স হাতে পেয়ে থাকেন। সাভার উপজেলার বিআরটিএ মোটরযান পরিদর্শক মোহাম্মদ আমিনুল ইসলাম খান জানান,বিআরটিএ সাভারে জনবল সল্পতা রয়েছে। মাত্র তিনি ও একজন অফিস সহকারী গ্রাহক সেবা দিয়ে যাচ্ছেন প্রতিদিন। সপ্তাহে একদিন সহকারী পরিচালক(ইঞ্জিঃ) সাভারে অফিস করেন।
তিনি অফিসে আগত সেবা গ্রহিতাদের বিভিন্ন সেবা প্রদান, ফিটনেস, রেজিস্ট্রেশন ও মালিকানা বদলীর জন্য আগত গাড়ি পরিদর্শন, কম্পিউটারে ডাটা এন্ট্রি, গাড়ির তথ্য খাতায় এন্ট্রি করা, এপ্রুভ প্রিন্ট পূর্বক গ্রাহককে ফিটনেস প্রদান, নতুন ও লাইসেন্স নবায়নের জন্য আগত পেশাদার চালকদের ট্রেইনিং ও নবায়ন পরীক্ষা গ্রহন, ভলিউম বের করে লাইসেন্সের তথ্য সংযুক্ত করতঃ লাইসেন্স ইস্যু ও লাইসেন্স নবায়ন, প্রতিলিপি ও সংযুক্তির আবেদন এপ্রুভ করা, দুর্ঘটনার পরিদর্শন, দুর্ঘটনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রতিবেদন প্রদান, দুর্ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ ও দুর্ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিকে আর্থিক সহায়তা প্রদানের লক্ষ্যে রেজুলেশন প্রস্তুত ও তা সদর কর্যালয়ে প্রেরণের ব্যবস্থা গ্রহন, মোবাইল কোর্ট ও যৌথ বাহিনীর অভিযানে অংশগ্রহন এসকল কাজ তিনি একাই করে থাকেন।
তিনি আরও বলেন.এ অফিসে আরও জনবল দিলে গ্রাহকদের আরও ভালো ভাবে সেবা দেওয়া যাবে বলেও বলেন তিনি। এ ছাড়াও এই অফিসে জন্য একটি নিজস্ব জায়গার প্রয়োজন। যেখানে ফিটনেস ও লাইসেন্স পরিক্ষা কার্যক্রম সম্পুর্ন করতে করা যায়।
